УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Сервис (сайт и приложение): «Твой план»
Правообладатель: ИП Ельчанинова Екатерина Игоревна
ИНН: 301511183001 | ОГРНИП: 323300000050388
Контактный e-mail: Justplan2026@icloud.com
Платежный агрегатор: ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»)


1. Общие положения

• Предмет: Оплата доступа к функционалу приложения-планера «Твой план».
• Формат: Оплата производится пользователем добровольно в форме разовых платежей за выбранный период доступа (тариф).
• Отсутствие подписок: Сервис не использует рекуррентные (автоматические) списания средств, а автопродление использует только с добровольного согласия клиента.

2. Бесплатный пробный период (Триал)

• Длительность: Каждому новому пользователю предоставляется бесплатный ознакомительный доступ на 3 дня.
• Активация: Для включения триала не требуется привязка банковской карты.
• Окончание периода: Через 3 дня доступ к платному функционалу автоматически блокируется.
• Списания: Деньги по истечении триала автоматически не списываются. Для продолжения работы пользователь должен самостоятельно выбрать тариф и оплатить его на сайте.

3. Порядок оплаты через ЮKassa

• Валюта: Все расчеты на сайте производятся в рублях РФ.
• Способы: Оплата принимается через защищенный шлюз ЮKassa (банковские карты, СБП, электронные кошельки).
• Момент оплаты: Доступ к выбранному тарифу открывается сразу после подтверждения успешного платежа со стороны ЮKassa.
• Чек: Электронный чек направляется на e-mail пользователя в момент совершения транзакции.

4. Условия и порядок возврата денежных средств

• Цифровой контент: Оплаченный доступ является предоставлением права использования непериодического электронного издания / ПО. Согласно законодательству РФ, после предоставления доступа услуга считается оказанной в полном объеме.
• Позиция заявителя: Так как списания происходят исключительно по прямой инициативе пользователя (ручной ввод данных), ошибочные автоматические списания исключены.
• Основания для возврата: Возврат денежных средств возможен только в случае технических сбоев на стороне сервиса (например, двойное списание за один и тот же период или непредоставление доступа после успешной оплаты).
• Срок обращения: Претензия по техническому сбою должна быть направлена в течение 14 дней с момента платежа.

5. Процедура оформления возврата

• Заявка: Письмо в свободной форме отправляется на e-mail: Justplan2026@icloud.com.
• Данные: В письме необходимо указать ФИО, e-mail аккаунта в приложении, дату, сумму платежа и описание возникшей технической проблемы.
• Рассмотрение: Администрация сервиса проверяет логи платежной системы и рассматривает обращение в течение 30 рабочих дней.
• Перечисление: При подтверждении сбоя ЮKassa возвращает деньги строго на ту карту, с которой была совершена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно от 2 до 10 рабочих дней).